Представлены практические наработки по организации обучения, продажам розничных услуг, а также методология работы со следующими продуктами: платёжными картами и терминалами, денежными переводами, платёжами без открытия счёта, памятными монетами, сейфовыми ячейками, дорожными и коммерческими чеками, вкладами физических лиц.
Для сотрудников коммерческих банков, непосредственно вовлечённых в процесс развития и управления розничными продуктами, управленческого персонала банков, отвечающего за развитие розничного бизнеса, банковских специалистов и лиц, занимающихся организацией продаж в сети банка, а также методологией розничных и развитием комиссионных операций.