В целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками с использованием сети Интернет на официальном Интернет-сайте ФНС России (www.nalog.ru) функционирует сервис «Часто задаваемые вопросы».  Вопросы формируются по направлениям деятельности ФНС России в разрезе регионов и категорий налогоплательщиков (физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, иностранная организация). В сервисе собраны ответы на самые актуальные вопросы налогоплательщиков. С его помощью налогоплательщики могут получить информацию о действующем налоговом законодательстве, ставках имущественных налогов, льготах, порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам, программном обеспечении для налогоплательщиков и многим другим вопросам. Для получения ответа налогоплательщику необходимо выбрать реквизиты «категория вопроса», «регион», «категория налогоплательщика» и набрать текст вопроса. Благодаря сервису налогоплательщик сэкономит свое время на ожидание ответа. Одновременно снижается нагрузка на сотрудников налоговых органов, которые смогут уделить больше внимания решению нетипичных вопросов налогоплательщиков.